환불 정책

시행일: 2026-04-20 · 최종 수정일: 2026-04-20

본 환불 정책은 Rona(이하 "서비스")를 운영하는 지니파이 주식회사(Geniefy Inc., 이하 "회사")가 제공하는 유료 상품 이용자에게 적용됩니다. 본 정책은 이용약관과 함께 효력을 가지며, 관계 법령(전자상거래법, 약관규제법 등)이 본 정책보다 우선 적용됩니다.

1. 상품 구성

Rona는 다음과 같은 유료 상품을 제공합니다. 상품별 세부 환불 기준은 아래 각 섹션에서 정합니다.

상품과금 형태비고
Rona 개인 구독월 정기결제 (₩19,000)언제든 해지 가능
Rona 조직 구독 (B2B)월/연 계약별도 견적 및 계약서
챌린지 참가참가비 없음 · 보증금 별도완주 시 보증금 전액 환급

2. 구독 상품 환불 (개인 · 조직 공통)

청약철회 (7일 이내)

최초 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우(맞춤 실습 생성·다운로드 이력 없음, 프리미엄 콘텐츠 미열람) 전액 환불됩니다.

이용 이력이 있는 경우

유료 기능 이용 이력이 있는 경우 해당 결제 주기의 환불은 불가하며, 해지 처리만 가능합니다. 해지 시 남은 결제 주기 동안 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일에 자동 갱신이 중단됩니다.

연 결제 (해당 시)

연간 계약은 별도 계약서의 환불 조항이 우선 적용됩니다. 별도 조항이 없는 경우 잔여 개월 수를 일할 계산하여 환불하되 3개월분에 해당하는 위약금을 공제한 후 환불합니다.

B2B 조직 계약

사업자 간 거래는 전자상거래법상 청약철회 의무 적용 대상이 아니므로 (전자상거래법 제17조 단서), 계약서 및 견적서에 명시된 환불 조항이 우선합니다. 별도 명시가 없는 경우 본 정책을 준용합니다.

해지 방법

서비스 내 설정 페이지 또는 아래 고객지원 이메일로 신청해 주시면 처리해 드립니다.

3. 챌린지 보증금 환급

Rona 챌린지는 별도의 참가비 없이 보증금만 부과되는 구조로 운영됩니다. 현재는 무료로 운영 중이며, 아래 조항은 향후 보증금 제도 도입 시 적용됩니다.

챌린지 시작 전 취소

챌린지 시작일 이전 취소 시 보증금은 전액 환불됩니다 (모집 마감일 경과 여부 무관). 개별 챌린지 상세 페이지에 다른 기준이 공지된 경우 해당 기준이 우선 적용됩니다.

챌린지 진행 중 포기

챌린지 시작 후 중도 포기 시 보증금은 원칙적으로 환급되지 않습니다. 단, 챌린지별로 미션 달성률에 따른 부분 환급 기준이 사전 공지된 경우 해당 기준에 따릅니다.

완주 시 보증금 환급

챌린지 기간 중 공지된 미션(체크인·인증·완주 조건)을 모두 달성하면 보증금 전액 환급됩니다. 부분 달성 시 사전에 안내된 차감 기준에 따라 일부 환급됩니다.

환급 일괄 처리

챌린지 종료일로부터 영업일 기준 7일 이내에 일괄 처리됩니다. 환급에 따른 결제 수수료는 회사가 부담합니다.

챌린지 미개설 시

최소 인원 미달 등 회사 사유로 챌린지가 개설되지 않는 경우 납부하신 보증금은 전액 환불됩니다.

4. 환불 신청 방법

5. 환불이 제한되는 경우

6. 개정 이력

7. 문의