환불 정책

시행일: 2026-04-20 · 최종 수정일: 2026-06-17

본 환불 정책은 Rona(이하 "서비스")를 운영하는 지니파이 주식회사(Geniefy Inc., 이하 "회사")가 제공하는 유료 상품 이용자에게 적용됩니다. 본 정책은 이용약관과 함께 효력을 가지며, 관계 법령(전자상거래법, 약관규제법 등)이 본 정책보다 우선 적용됩니다.

1. 상품 구성

Rona는 다음과 같은 유료 상품을 제공합니다. 상품별 세부 환불 기준은 아래 각 섹션에서 정합니다.

상품과금 형태서비스 제공 기간비고
Rona 개인 구독월 정기결제 (₩19,000)결제일로부터 1개월(30일) 이용 후 자동 갱신 · 매월 동일한 날짜에 자동 결제언제든 해지 가능
Rona 조직 구독 (B2B)월/연 계약계약서에 명시된 기간(월 1개월 또는 연 12개월), 기간 종료 시 자동 갱신별도 견적 및 계약서
챌린지 참가참가비 (단건 결제)챌린지 개별 공지 기간(통상 1~2주)챌린지 시작 전 100% 환불

2. 서비스 제공 기간 및 자동 갱신

개인 구독

결제일로부터 1개월(30일)간 서비스를 이용할 수 있으며, 매월 동일한 날짜에 등록된 결제 수단으로 자동 결제되어 구독이 갱신됩니다. 이용자가 해지하지 않는 한 반복됩니다.

조직 구독 (B2B)

계약서에 명시된 기간(월 1개월 또는 연 12개월) 동안 서비스가 제공되며, 기간 만료 시 별도 해지 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다.

챌린지 참가

각 챌린지별로 공지된 기간(통상 1~2주) 동안 서비스가 제공됩니다. 참가비는 단건 결제이며, 챌린지 시작 전까지는 100% 환불됩니다.

해지 및 자동 갱신 중단

서비스 내 설정 페이지(결제·구독) 또는 고객지원 이메일로 언제든지 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제된 기간 종료일 까지 서비스는 계속 제공됩니다.

3. 구독 상품 환불 (개인 · 조직 공통)

청약철회 (7일 이내)

최초 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우(맞춤 실습 생성·다운로드 이력 없음, 프리미엄 콘텐츠 미열람) 전액 환불됩니다.

이용 이력이 있는 경우

유료 기능 이용 이력이 있는 경우 해당 결제 주기의 환불은 불가하며, 해지 처리만 가능합니다. 해지 시 남은 결제 주기 동안 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일에 자동 갱신이 중단됩니다.

연 결제 (해당 시)

연간 계약은 별도 계약서의 환불 조항이 우선 적용됩니다. 별도 조항이 없는 경우 잔여 개월 수를 일할 계산하여 환불하되 3개월분에 해당하는 위약금을 공제한 후 환불합니다.

B2B 조직 계약

사업자 간 거래는 전자상거래법상 청약철회 의무 적용 대상이 아니므로 (전자상거래법 제17조 단서), 계약서 및 견적서에 명시된 환불 조항이 우선합니다. 별도 명시가 없는 경우 본 정책을 준용합니다.

해지 방법

서비스 내 설정 페이지 또는 아래 고객지원 이메일로 신청해 주시면 처리해 드립니다.

4. 챌린지 참가비 환불

Rona 챌린지는 참가비 단건 결제 구조로 운영됩니다. 챌린지 시작 전까지는 100% 환불되며, 시작 후에는 아래 기준이 적용됩니다.

참가비 환불 기준

챌린지 시작일 전까지 환불을 신청하면 참가비 전액(100%)이 환불됩니다. 챌린지 시작 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 콘텐츠 이용 정도에 따라 환불 여부가 결정되며, 개별 챌린지 상세 페이지에 다른 기준이 공지된 경우 해당 기준이 우선 적용됩니다.

챌린지 미개설 시

최소 인원 미달 등 회사 사유로 챌린지가 개설되지 않는 경우 납부하신 참가비는 전액 환불됩니다. 환불에 따른 결제 수수료는 회사가 부담하며, 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

결제 후 정원 마감 등으로 미참여 시

결제는 완료됐으나 정원 마감·모집 기간 종료 등으로 참여 처리가 되지 않은 경우 납부하신 참가비는 전액 환불됩니다.

5. 환불 신청 방법

6. 환불이 제한되는 경우

7. 개정 이력

8. 문의